8：55分当地居民发现起火，随后立即报警。俄紧急情况部新西伯利亚分局接到警报，立即派出98名救援人员及29台救火设备赶赴现场，展开救援工作。据《今日俄罗斯》报道，由于仓库是用金属板搭建而成的，对救援人员的灭火工作造成了极大的困难。再加上当地天气严寒，以及浓烟弥漫，救援人员无法第一时间进入起火仓库开展救援行动。

事态越来越严重，因不知道旅客具体病情，于德志不敢随意移动旅客，果断接过乘务员拿来的氧气瓶，一手扶着旅客，一手给他戴上氧气罩。此时，旅客开始用双手按压肚子。他害怕旅客这样会伤到内脏器官，“于是，我让他别按，来抓我的手”。

《文化和旅游部将开展“视频直播家乡年”活动》澎湃新闻此前报道，1月4日，湖南永州市文明办通过官方微博@文明永州发布通报称，周某违规使用单位官方微博的行为，永州市文明办对其进行了严肃批评教育和诫勉谈话，已责成其写出深刻书面检讨，周某本人也认识到了自己的错误。下一步将按照相关制度加强官方微博内容管理，感谢网友的监督和关注。