事件的起因是，1月9日，万豪酒店集团向其中国会员发布活动邮件，将西藏和港澳台地区单独列为“国家”，此举被万豪中国会员曝光后引起舆论哗然。事后，1月9日至1月10日晚，万豪酒店集团旗下“万豪礼赏”在新浪微博上陆续发布三条声明，表示“道歉”，并称“尊重中国主权和领土完整”。

【环球网报道】据韩国news1通讯社1月11日报道，首尔地铁5号线光化门站出现了为韩国总统文在寅庆祝生日的广告牌，上面写上“moonriseday(月亮升起的日子)”。

《克罗地亚地震1人亡 邻国斯洛文尼亚核电站暂关闭》在被中国会员们曝光点赞了藏独言论之后，万豪酒店集团第三次道歉。然而，其行为和立场的反反复复不知是否能够再挽回中国用户的信任。