值班工作人员称，派出所确实接到了郑鑫的报警，并且当事人也到派出所进行了情况说明。不过，因为涉及到具体的案情，派出所无法透露相关情况。

事后记者了解到，小伙子姓谢，今年21岁，是广西人，母亲姓周，今年49岁，在陶瓷品市场当售货员，母子俩一起租在八卦新村，他爸爸在老家。

《西安一天开通三条地铁线 游客游玩更便捷》张新年强调，如果园方不能举证其尽到了管理职责，则难辞其咎，应当承担赔偿责任。建议家长和园方协商解决，协商解决不成的，可以向教育主管部门投诉反映情况，通过行政调处方式予以解决，或者直接向法院提起诉讼。